Hvad betyder "digital" i forbindelse med videnskabelige organisationer? Og hvordan kan de drage nytte af det?
Udforskningen af disse grundlæggende spørgsmål, gennem workshops og undersøgelser, resulterede i en samling af forskellige casestudier, der eksemplificerer, hvordan digitalisering kan udnyttes til at skabe dybere forbindelser, skabe værdi på nye måder og transformere organisationsstrukturer og operationelle modeller. Digitalisering handler ikke kun om at tage nye teknologier i brug, men også om at omfavne et kulturskifte, der omdefinerer, hvordan videnskabelige samfund forbinder, samarbejder og skaber værdi.
ISC vil gerne fortsætte denne samtale med sine medlemmer gennem 2024 og fremover, da den navigerer i eksplosionen af store sprogmodeller og andre generative kunstig intelligens (AI) værktøjer og de muligheder og trusler, de præsenterer, i det daglige arbejde og for samfundet som helhed.
Udgiver: International Science Council
Dato: April 2024
DOI: 10.24948 / 2024.05
Læs rapporten på det sprog, du vælger, ved at vælge den i topmenuen.
Forord
I 2022 påbegyndte sekretariatet for International Science Council (ISC) en transformativ digital rejse. Dette initiativ opstod ud fra en forståelse af det presserende behov for en inkluderende, globalt orienteret medlemsorganisation for at tilpasse sig de digitale transformationer, der omformer vores professionelle, rekreative og daglige liv på tværs af forskellige samfund verden over. Oprindeligt tænkt som en øvelse for kommunikationsteamet med det formål at forbedre ISC's digitale færdigheder og kapacitet, udviklede projektet sig hurtigt til at fokusere på at sikre smidighed i tilpasningen til det stadigt skiftende digitale landskab. Det er vigtigt, at ISC søgte at involvere sine medlemmer i denne rejse, idet man forstår, at styrken af ISC er uløseligt forbundet med robustheden af dets medlemskab. En undersøgelse af medlemskabet førte til at identificere adskillige relevante casestudier, hvor ISC-medlemmers erfaringer og rejser kunne deles med andre.
Denne rapport dykker ned i det mangefacetterede begreb 'digital' – et begreb, der har udviklet sig betydeligt over tid, og har påvirket både teknologiske og kulturelle aspekter af organisationer. ISC's udforskning begynder med det grundlæggende spørgsmål: Hvad betyder 'digital' i forbindelse med videnskabelige organisationer? Dette spørgsmål blev stillet til en mangfoldig gruppe af medarbejdere og medlemmer under ISC-workshops i slutningen af 2022, hvilket resulterede i et spektrum af fortolkninger, der spænder fra brugen af onlineværktøjer til forbedret tilslutning til et bredere, altomfattende syn på digitalt som en integreret del af lever i det 21. århundrede.
I dette dokument anlægger vi sidstnævnte perspektiv, hvilket muliggør en undersøgelse af de utallige måder, hvorpå digitalisering omformer aktiviteterne og metoderne for ISC-medlemmer og tilknyttede organer. ISC's fokus er på den transformative indvirkning af digitale teknologier på videnskabelige organisationer, hvilket fremhæver både de muligheder og udfordringer, dette giver.
Centralt for disse resultater er undersøgelsen udført i begyndelsen af 2023 fra forskellige ISC-medlemsorganisationer, herunder nationale akademier, fagforeninger og de tilknyttede organer. Undersøgelsen var ikke designet som en streng videnskabelig undersøgelse, men snarere som et barometer til at måle ISC-medlemmernes digitale engagement og kapacitet. Det gav en platform til at identificere medlemmer med spændende resultater eller kommentarer, som derefter blev interviewet for at få yderligere indsigt. Disse interviews kulminerede i præsentationen af casestudier på ISC Mid-Term Members' Meeting i maj 2023.
Casestudierne præsenteret i denne rapport er et vidnesbyrd om de innovative digitale strategier, der anvendes af ISC-medlemmer. De eksemplificerer, hvordan digitalisering kan udnyttes til at skabe dybere forbindelser, skabe værdi på nye måder og transformere organisationsstrukturer og operationelle modeller. Fra Royal Society's Search Engine Optimization (SEO)-fokuserede indholdsstrategi til Global Young Academys medlemscentrerede tilgang giver disse indsigter et glimt af det dynamiske digitale landskab i videnskabelige organisationer.
Denne rapport udforsker de vigtigste muligheder – at skabe dybere digitale forbindelser, skabe ny værdi og udvikle organisationsmodeller – og har til formål at inspirere ISC-medlemmer og andre videnskabelige organisationer i deres digitale transformationsrejser. Den udforsker, hvordan digitalisering ikke kun handler om at tage nye teknologier i brug, men også om at omfavne et kulturelt skift, der omdefinerer, hvordan videnskabelige samfund forbinder, samarbejder og skaber værdi.
ISC vil gerne fortsætte denne samtale med sine medlemmer gennem 2024 og fremover, da den navigerer i eksplosionen af store sprogmodeller og andre generative kunstig intelligens (AI) værktøjer og de muligheder og trusler, de præsenterer, i det daglige arbejde og for samfundet som helhed.
ISC udsender sin dybeste taknemmelighed til alle de medlemmer, der deltog i undersøgelsen og bidrog til casestudierne. Deres indsigt og erfaringer er hjørnestenen i denne rapport, der giver værdifulde perspektiver på videnskabelige organisationers digitale rejser.
Jeg takker også Zhenya Tsoy, ISC's ledende kommunikationsofficer og digitale leder, som havde fremsynet til at indlede samtalen med Nick Scott, som sammen ledte denne diskussion.
Dette dokument blev skabt for at tjene som en kilde til inspiration og vejledning for ISC-medlemmer og andre videnskabelige organisationer, mens de fortsætter med at udvikle sig og trives i den digitale æra.
Alison Meston
Direktør for kommunikation
Det Internationale Videnskabsråd
Digital: En teknologisk og kulturel indvirkning på organisationer
For at reagere på de kritiske eksistentielle trusler, som menneskeheden står over for, skal videnskabelige organisationer være robuste og agile for at sikre, at videnskaben er stærk og relevant. Men karakteren, omfanget og bredden af, hvad en organisation er og gør, ændres i takt med, at teknologi og kultur ændrer sig. Dette gælder især i den digitale æra.
Så – hvad betyder 'digital'? Da dette spørgsmål blev stillet til personale og medlemmer på en ISC-workshop i slutningen af 2022, blev meningerne delt mellem to definitioner:
Det er ikke usædvanligt at opdage, at der ikke er nogen fælles forståelse af ordet 'digital'; betydningen har ændret sig over tid og dens anvendelse afhænger af kontekst og den enkeltes erfaringer og synspunkter. For eksempel er 'digital transformation' et emne med intens fokus i erhvervslivet, men det kan bruges til at beskrive alt fra små ændringer – som at skabe nye produkter og tjenester – til engros-omstrukturering af virksomhedens drift, kulturer og produkter for at drage fordel af det. af digitale teknologier.
Dette dokument, der er udviklet til ISC-medlemskabet og dets tilknyttede organer, vil bredt bruge sidstnævnte definition: antaget, at "digital er, hvordan vi lever i det 21. århundrede". Det vil se på, hvor mange aspekter af, hvad ISC-medlemmer gør - og hvordan de gør det - der ændrer sig i den digitale æra, og de muligheder og udfordringer, som disse ændringer skaber.
Målet med denne rapport er at tilbyde inspiration og vejledning til ISC-medlemmer og andre videnskabelige organisationer, når de bevæger sig fremad i deres egne digitale transformationsrejser, men de vælger at definere ordet 'digital'.
En note om medlemsundersøgelsen og interviews
Dette dokument inkorporerer resultaterne af en online-undersøgelse blandt ISC-medlemmer. Undersøgelsen blev gennemført i begyndelsen af 2023 og omfattede 44 svar fra nationale akademier, fagforeninger, tilknyttede medlemmer og organer med sekretariater rundt om i verden (47 procent i Europa). Respondenterne varierede i størrelse fra små frivillige organisationer (4 svar) og dem med mindre end 25 medlemmer (18 svar) til større organisationer med mere end 200 medlemmer (15 svar).
Respondenterne var hovedsageligt enten ledere (17 svar) eller i kommunikations- eller andre støtteroller (12 svar). Gennemførelse af undersøgelse var opt-in.
Undersøgelsen var ikke designet som en videnskabelig øvelse, men for at give et indledende barometer for, hvad ISC-medlemmer laver på digitalt, og hvordan de har det med deres organisatoriske kapacitet, når det kommer til at inkorporere digitalt i deres organisationsstrategi.
ISC havde til formål at identificere medlemmer, der tilbød interessante resultater eller fremsatte indsigtsfulde kommentarer, som derefter kunne interviewes for mere information og til præsentation på ISC Midt-Term medlemsmøde i maj 2023. Repræsentanter fra ni medlemsorganisationer blev interviewet, og denne rapport indeholder en overblik over deres sager.
Muligheder for videnskabsorganisationer i den digitale tidsalder
De fleste ISC-medlemmer, der besvarede undersøgelsen, følte, at de var 'fremme' digitalt (figur 1). Disse medlemmer ser digitalt som en del af deres strategi, men har ikke integreret det i alt, hvad de gør. Selvom de aktivt investerer i teknologi og udvikler deres færdigheder, føler de, at de stadig har en vej at gå på deres digitale rejse.
Der er tre brede muligheder for videnskabelige organisationer:
Denne rapport vil se på hver for sig, og skitsere konteksten og relevansen af hvert område for ISC-medlemmer, gennemgå relevante resultater fra undersøgelsen og præsentere casestudier af ISC-medlemmer, der har arbejdet på at realisere disse muligheder.
Område 1: Skab flere og dybere digitale forbindelser
Den digitale tidsalder har altid haft potentialet til at revolutionere, hvordan organisationer – inklusive ISC-medlemmer – forbinder med mennesker: deres medlemmer, publikum, interessenter, personale og andre.
den fysiske verden er der altid en afvejning mellem rækkevidde og rigdom: at nå ud til flere mennesker kompromitterer rigdommen, intensiteten og dybden af deres oplevelser. [1] Et godt eksempel er en traditionel in-person videnskabskonference, hvor rækkevidden er begrænset, men erfaringerne er dybe og rige (dvs. sofistikerede og høj kvalitet).
I den digitale verden ændrer denne dynamik sig imidlertid. Organisatorisk rækkevidde kan udvides uden at ofre kvaliteten af indhold og oplevelse. Faktisk kan evnen til at skabe unikke og rige oplevelser tjene til at give organisationer større rækkevidde.2
Internetsøgemaskiner belønner rigere og mere unikt indhold, viser det til flere mennesker og øger dets rækkevidde.3 I Det Forenede Kongerige har Royal Society skabt et helt program for at drage fordel af dette ved at skabe righoldigt indhold, der er specielt designet til at tiltrække nye målgrupper ved at målrette efter stærkt søgte Google-søgeord (casestudie 1).
Den ekstra rækkevidde af rigt indhold ender ikke med potentialet for, at det kan rangere højere i søgemaskinens resultater; når forskere og andre interessenter ser indhold, der appellerer til deres interesser, kan de dele det med deres online netværk, for eksempel via LinkedIn, Academia.edu eller ResearchGate. Disse akademiske netværkssider og kommercielle videnskabelige udgivere udvider deres forbindelser gennem omfattende digitale databaser, der giver videnskabsfolk både rækkevidde og rigdom af indhold.
Referencer:
Casestudie 1: Royal Society når ud til nye målgrupper gennem søgemaskiner
Royal Society er en stor og kompleks institution. Dets output spænder over tidsskrifter, videnskabelige bevillinger, politisk arbejde, industriprogrammer, skoleressourcer og arrangementer for offentligt engagement.
Med et så bredt spektrum af output skal Royal Society's hjemmeside tjene forskellige målgrupper effektivt. Det er altafgørende at gøre det muligt for besøgende at finde relevant information hurtigt, men det er en udfordring at sikre, at dette indhold er synligt på søgemaskiner.
Royal Society's webstedstransformationsprojekt genopfriskede webstedets design og forbedrede backend-tagging af indhold. Dette muliggør en mere effektiv visning af rigere information på forskellige områder og giver søgemaskiner mulighed for bedre at anbefale indhold baseret på brugeradfærd og præferencer.
Websiteanalyser viser, at det arbejde, der hidtil er udført på webstedet, har øget trafikken og understøttet offentlighedens opfattelse af Royal Society, især ved at skabe indhold designet specifikt til Google. Når den fuldt opdaterede hjemmeside lanceres i 2024, er det håbet, at dette vil udvide rækkevidden yderligere. Selvom måling af håndgribelig effekt er udfordrende, er det et vigtigt mål at informere offentligheden og dele videnskabelig viden via hjemmesiden.
De praktiske bekymringer omkring internetadgang og tilgængelighed er ikke længere lige så centralt, da det kan antages, at de fleste vil have internetadgang med en rimelig hastighed, uanset hvor de er, og når de tænder for deres enhed. Begyndelsen af COVID-19-pandemien accelererede dette, da videoopkald blev en fast bestanddel for både personlige interaktioner og professionelt samarbejde.4 Med AI kan selv sprogbarrierer overvindes, og folk, der taler forskellige sprog, kan forbinde og chatte på en relativt problemfri måde.5
I stedet for hastighed eller tilgængelighed, kontekst og inklusion er nu de afgørende overvejelser for videnskabelige organisationer, der ønsker at forbinde med mennesker digitalt.
Hvad nogen, der browser på deres telefon, mens de ser tv, måske vil gøre, er meget anderledes end en videnskabsmand eller en politiker, der bruger deres iPad til en videnskabskonference. Enheden og de kanaler, de bruger, er også relevante – det samme er dem, de ikke er.6
Inklusion er afgørende: Efterhånden som organisationer forbinder sig med en stadig mere forskelligartet række mennesker, skal de overveje deres publikums baggrund, kulturer, sprog, digitale færdighedsniveauer og meget mere.7 For videnskabsorganisationer betyder inklusion også at tænke på liv og adfærd hos de videnskabsmænd, de ønsker at nå, og designe digitale oplevelser og produkter på en måde, der fungerer for dem. Global Young Academys tilgang er et godt eksempel: de går meget langt for at forstå deres medlemmers oplevelser og indbygge funktioner, der respekterer deres tid, vaner og liv – herunder at tænke hårdt over, hvordan man holder tidsinvesteringen så lav som muligt (case) undersøgelse 2).
Referencer:
Casestudie 2: Global Young Academys medlemscentrerede tilgang
Global Young Academy giver en stemme til unge videnskabsmænd og forskere over hele verden, fremmer forbindelser og hjælper deres professionelle vækst.
Unge forskere har forskellige behov, vaner og kommunikationspræferencer, og det er en unik udfordring at tage højde for en demografi, der spænder over forskellige aldersgrupper inden for kategorien 'unge'. Global Young Academy var nødt til at designe produkter og tjenester, der imødekom disse særskilte behov og integrerede dem problemfrit i den travle livsstil hos professionelle i den tidlige karriere.
Ved at skræddersy sin tilgang til at imødekomme unge forskeres specifikke behov og vaner har Global Young Academy skabt et robust, engageret fællesskab. Denne medlemscentrerede tilgang hjælper akademiet med at få dybere genklang med dets demografiske mål, hvilket sikrer medlemmernes fortsatte, aktive involvering i netværket.
I sidste ende tjener dårlige, upersonlige, irrelevante eller uægte oplevelser kun til at reducere rækkevidden af videnskabelige organisationer. De skal derfor udvikle en meget dybere forståelse af nøglepublikum: deres kontekst, begrænsninger og hvordan de opfylder deres specifikke behov. Heldigvis giver den digitale verden organisationer en overflod af data, og udnyttelse af dette kan føre til indsigt om brugeradfærd, præferencer og smertepunkter.8 Videnskabsorganisationer kan udnytte disse data til at finjustere deres tilbud og bedre imødekomme deres publikums behov. International Union of Pure and Applied Chemistry (IUPAC) er et eksempel på en organisation, der udnytter data til at forbedre sit tilbud: den kører undersøgelser for at forstå medlemmernes behov og præferencer og bestemmer, hvordan man forbinder med dem baseret på disse indsigter (casestudie 3) . At tilpasse deres tilgang til at forbinde med forskellige publikums behov og præferencer og skabe unikt indhold til specifikke målgruppesegmenter – såsom IUPACs Global Women's Breakfast – er centralt for, hvordan kommunikation fungerer i den digitale verden.
Endelig skal det bemærkes, at forbindelser faciliteret af digitale ikke er begrænset til mennesker. I dag er vi forbundet med objekter indlejret med AI, såsom vores mobiltelefoner, ure, køleskabe, højttalere eller mikroskoper.9 Selvom robotter og objekter opfører sig anderledes end mennesker, er kontekst, inklusion og deltagelse stadig vigtig. I fremtiden skal Royal Society tænke grundigt over, om og hvordan dets hjemmeside skal organiseres, så den serverer indhold til værktøjer som ChatGPT og andre store sprogmodeller.10 På samme måde kan IUPAC være nødt til at overveje, hvilke af dets medlemmer der bruger AI-agenter eller stemmeassistenter til at forbinde med det, og hvordan man bedst kan engagere disse mellemmænd. Digital forbindelse er ved at blive endnu mere kompliceret.11
Referencer:
Casestudie 3: International Union of Pure and Applied Chemistry
IUPAC er en global organisation med en mangfoldig medlemsbase. Med medlemmer, der varierer i størrelse og operationel kapacitet, fra store, professionelt ledede enheder til mindre drevet af enkeltpersoner, er det en udfordring at kommunikere og engagere sig effektivt med alle.
IUPACs forskellige medlemsorganisationer har forskellige kommunikationspræferencer. Mens nogle er tilbøjelige til konventionelle kanaler som e-mails, foretrækker andre mere moderne digitale platforme. Dette udgør en væsentlig udfordring for IUPAC: hvordan man bedst bruger sine begrænsede ressourcer til at kommunikere med publikum med mange forskellige præferencer.
For bedre at forstå medlemmernes præferencer og forfine sin engagementsstrategi, gennemførte IUPAC en kommunikationsundersøgelse. Målet var at vurdere effektiviteten af dets nuværende kommunikationskanaler og identificere områder til forbedring. Undersøgelsesresultaterne vejledte IUPAC i at optimere sin kommunikationsstrategi, især inden for sociale mediers domæne, for at sikre, at medlemmerne er effektivt engageret og modtager relevant information gennem deres foretrukne kanaler.
IUPAC begyndte også at skabe digitale begivenheder for at oprette forbindelse til specifikke segmenter af sit netværk. Global Women's Breakfast startede som en begivenhed for kvinder og er vokset til en begivenhed for alle, der er interesseret i at skabe nye forbindelser i det globale kemisamfund. Det har givet IUPAC mulighed for at fremvise sit arbejde, forbinde direkte med dette fællesskab og nå ud til et bredere publikum.
Ved at bruge indsigten fra kommunikationsundersøgelsen sigter IUPAC mod at forbedre sin digitale engagementsstrategi. Ved at skræddersy sine kommunikationsmetoder til publikums præferencer, håber IUPAC at skabe stærkere forbindelser med sin mangfoldige medlemsbase og sikre, at dens budskaber giver genklang.
ISC-medlemmers undersøgelsesindsigt
Selvom mange videnskabelige organisationer starter deres digitale transformationsrejser gennem digital kommunikation og engagement, viste ISC-medlemmernes undersøgelse, at dette var det område, hvor de følte, at deres færdigheder var svagest (figur 2). På tværs af alle organisationer var den stærkeste rapporterede færdighed på dette område sociale medier (2.6 ud af 4); de svageste var SEO (1.7/4) og digital fundraising (1.3/4). Dette understreger udfordringen med at forbedre digitale strategier til at nå ud til og interagere med publikum på rige og relevante måder.
Engagement ser dog ud til at være en prioritet inden for digital for alle medlemmer. Selv organisationer, der rapporterede mellem eller lavt kvalifikationsniveau i digitalt engagement, prioriterede formidling af videnskabelig viden, hvilket indikerer, at opsøgende og engagement er grundlæggende mål uanset deres færdighedsniveau.
Med hensyn til de vigtigste barrierer for udvikling af engagementsfærdigheder viste undersøgelsen, at medlemmer, der rapporterede lavere færdighedsniveauer, identificerede grundlæggende behov som "En klar vision om, hvad vi kunne opnå med digital", "Evne til hurtigt at tilpasse sig forandringer" og "Forståelse af det digitale værktøjer'. Efterhånden som kompetenceniveauet steg, lagde medlemmerne vægt på mere komplekse behov: 'Forståelse af digitale trends og hvordan de påvirker din organisation', 'Evne til at udvikle og integrere en god digital strategi' og 'Digitale lederevner (f.eks. være mere samarbejdsvillig)'.
Nøglespørgsmål til refleksion
Område 2: Skab værdi gennem nye produkter og tjenester, hurtigt
Da digital transformation omformer alle aspekter af vores liv, står videnskabelige organisationer ved krydsfeltet mellem tradition og innovation. Den digitale revolution byder på hidtil usete muligheder for at innovere, udvide rækkevidden og skabe værdi på måder, man hidtil ikke havde forestillet sig – og at gøre det med hidtil uset hastighed.12
Det mest åbenlyse sted, dette sker, er værdien af informationsprodukter: publikum kan finde ny værdi i produkter gennem digitale kanaler. Omvendt gør en overbelastning af information det sværere end nogensinde for specifikke produkter og information at skille sig ud, hvilket fører til, at den digitale tidsalder bliver beskrevet som havende en 'opmærksomhedsøkonomi'.13
Den "lang hale' er et udtryk, der fanger en reel mulighed for videnskabsorganisationer, og som de sandsynligvis forstår ganske godt. Udtrykket refererer til dynamikken mellem omkostninger og overflod. Nogle almindelige produkter købes, tilgås eller bruges i stort antal, som det nogensinde har været tilfældet. Men i den digitale verden kan et stort antal niche og begrænsede interesser nu tilgås lige så billigt og nemt. Dette fænomen nærer platforme som Amazon, der trives med at tilbyde et væld af produkter, fra bestsellere til nichevarer.14
Long tail betyder også, at videnskabsorganisationer, der arbejder i relativt nicheområder og med relativt nicheprodukter, kan stille dem til rådighed, vel vidende at selvom markedet for disse produkter er lille, så eksisterer det. Det handler derfor ikke kun om, hvilke produkter eller services folk vælger, det handler også om hvilke produkter eller services der kan markedsføres og til hvem.
World Anthropological Union (WAU) er et eksempel på en organisation, der har gjort netop det: dens forretningsmodel er blevet transformeret ved at målrette nicher med indhold, der er af specifik værdi for dem (casestudie 4). At være 'medlem' er ikke salgsargumentet, og medlemskab kommer ikke med et årligt gebyr. I stedet bliver folk nu medlemmer, når de betaler for at deltage i en aktivitet (et arrangement, seminar eller lignende). Selvom WAU retter sig mod mindre publikumssegmenter – med mange forskellige forslag frem for et enkelt medlemskabsproposition – vokser det medlemstallet. Dette er en medlemsstrategi med fokus på den lange hale.
Referencer:
Casestudie 5: Organisationen for Kvinder i Videnskab for udviklingslandene
WAU er en paraplyorganisation med en tokammerstruktur: International Union of Anthropological and Ethnological Sciences for individuelle medlemmer og World Council of Anthropological Associations for organisationer.
WAU's traditionelle medlemsmodel var baseret på en årlig gebyrstruktur, der gav medlemmerne eksklusiv adgang til indhold og begivenheder. Geografiske begrænsninger og skiftende demografi i den akademiske verden udgjorde imidlertid betydelige barrierer. Mange internationale medlemmer kunne ikke deltage i personlige arrangementer på grund af logistiske problemer eller mangel på dokumentation. Fagforeningens mål om at være inkluderende og tilpasningsdygtig stod over for betydelige forhindringer.
Den nye tilgang fik WAU til at blive mere mangfoldig og international. Flere medlemmer er kommet til, og organisationen er blevet mere udadvendt.
Videnskabsorganisationer kan vælge at henvende sig til store eller niche-publikum, eller begge dele på samme tid, ved at bruge den samme infrastruktur – såsom et websted, en webinarplatform eller anden service. Dette er muligt, fordi det i mange digitale økosystemer, når først den oprindelige infrastruktur (som et websted eller en softwareapplikation) er sat op, er tilføjelse af en anden bruger eller produktion af en anden digital produktenhed praktisk talt uden ekstra omkostninger. Dette er kendt som 'nul marginalomkostninger'.
Tag for eksempel OpenAI's ChatGPT. Når først infrastrukturen er på plads for den første bruger, koster hver efterfølgende bruger stort set intet at tilføje.15
Organisation for Women in Science for the Developing World (OWSD) har udnyttet dette til at udvikle en række tjenester til medlemmer på sin hjemmeside – profiler, der automatisk udfyldes, og simple skabeloner til aktiviteter og nyheder – som er fuldt skalerbare (casestudie 5). De første omkostninger til at bygge dette system er høje, men når først det er bygget, er antallet af brugere ikke en stor begrænsning. Denne form for profilsystem ville ikke have været mulig uden digital teknologi uden marginalomkostninger. OWSD har brugt dette til at skabe værdi for medlemmer, der uddyber engagement og forbindelse med organisationen, uden at skulle bekymre sig om at begrænse antallet.
Reference:
Casestudie 5: Organisationen for Kvinder i Videnskab for udviklingslandene
OWSD er dedikeret til at støtte og fremme kvinder inden for videnskab, især i lavindkomstlande.
OWSD havde brug for at styrke engagementet med sit omfattende medlemskab og effektivt formidle erfaringer og historier fra kvindelige videnskabsmænd i det globale syd. Denne udfordring blev intensiveret under COVID-19-pandemien, da traditionelle engagementsmetoder blev begrænset.
Gennem brugergenereret indhold og personlige medlemsprofiler har OWSD givet medlemmerne en stærkere stemme og en følelse af protagonisme. Kapacitetsopbygning inden for historiefortælling er dukket op som et fokusområde på grund af dets potentiale for effekt – skiftet til videoindhold under pandemien viste OWSD's evne til at tilpasse sig udfordringer og stadig levere kvalitetsindhold.
Dette casestudie fremhæver en anden ny vej til værdi, som digital tilbyder videnskabsorganisationer: muligheden for samskabende værdi med deres publikum. OWSD's digitale videotræningsprogram brugte sociale medier og andre digitale teknologier til at tilbyde værdi for sit publikum (uddannelsen) og derefter få værdi tilbage (modtage videoer oprettet til dets hjemmeside). Generelt ønsker folk i dag at forbinde sig med organisationer og jævnaldrende som deltagere: dele, samskabe og medeje disse forbindelser, ikke kun at være passive modtagere.16
Deltagelse er afgørende i den sidste mulighed, digitale tilbyder til videnskabsorganisationer, der søger at skabe værdi: netværkseffekter. Netværkseffekter beskriver det fænomen, hvor værdien af en tjeneste eller platform stiger i takt med, at flere bruger den. Til sociale medieplatforme som Facebook eller X (tidligere Twitter); jo flere brugere de har, jo mere værdifulde bliver de for hver bruger, da der er flere forbindelser, der skal oprettes og indhold, der skal forbruges. Dette princip understøtter mange digitale platforme i dag: Uber, Airbnb og flere ville ikke fungere uden det. Inden for videnskabens verden er den åbne videnskabsbevægelse og fremkomsten af preprint-delingsplatforme et vidnesbyrd om, hvordan videnskabsmænd har udnyttet disse netværkseffekter og omgået traditionelle udgivelsesruter. ISC-medlemmer er også netværk; de bør overveje, hvordan de kan støtte deres egne medlemmer i at få adgang til netværkseffekter.
Værdi leveres også gennem hastighed. Digital teknologi bevæger sig hurtigt, derfor skal værdiskabelse også. Agility i at teste ideer og koncepter hurtigt og tidligt er afgørende. Der er udviklet mange metoder, der specifikt søger at muliggøre agilitet og brugercentreret test, herunder Agile, Design Thinking og Lean.17 Videnskabsorganisationer kan hurtigt teste nye produkter eller tjenester, indsamle feedback, gentage og derefter skalere, hvad der virker. Dette reducerer risikoen for storstilede fejl og sikrer, at der investeres ressourcer i ideer, der er blevet valideret af målgruppen. WAU (casestudie 4) kunne for eksempel nemmere teste forskellige begivenhedsideer og se, hvilken interesse de modtager, og kun levere dem, der er bevist at få publikum. På samme måde kunne OWSD (casestudie 5) vælge at teste en minimumslevedygtig produktversion af en ny funktion på sin medlemsdatabase. Hvis medlemmerne reagerer på den nye funktion, kan OWSD udvikle den mere fuldt ud; hvis der ikke er noget svar, gør det ikke.
Referencer:
ISC-medlemmers undersøgelsesindsigt
ISC-undersøgelsen fremhævede de mange måder, medlemmer føler, at digitale teknologier kan understøtte deres fremtidsplaner på. Især så de dem som vigtige for at levere bedre tjenester og formidle viden i den digitale tidsalder. Derudover var det mål for mange organisationer at påvirke politiske beslutningstagere, øge den administrative effektivitet og fremme åben videnskab.
Organisationer rapporterede om forskellige digitale mål, baseret på den overordnede tillid, de havde til deres digitale færdigheder. F.eks. lagde organisationer, der rapporterede overordnede høje eller mellemstore kvalifikationsniveauer, vægt på "Fremme åben videnskab" og "Formidle videnskabelig viden mere bredt".
Dette kan indikere, at de har de nødvendige digitale værktøjer og ekspertise til at begynde at bruge digitalt som en kernedel af effektsøgning.
Organisationer med mellemstore færdighedsniveauer prioriterede 'Lever bedre tjenester til flere medlemmer/brugere', hvilket måske indikerer, at de har opnået et vist niveau af digital kompetence og nu fokuserer på at udnytte disse færdigheder til at forbedre deres serviceleverance.
Område 3: Udvikling af teamfærdigheder, nye strukturer og operationelle modeller
I lyset af hurtige teknologiske fremskridt er videnskabelige organisationer nødt til at udvikle sig med hensyn til deres operationelle modeller, teamfærdigheder og strukturer for at forblive relevante og effektive. Med andre ord, hvordan organisationer udfører deres arbejde i den digitale æra er kerne til hvad de kan opnå gennem digital.
Den digitale verden er kendetegnet ved dens ubønhørlige tempo, hvor udviklingen ofte udfolder sig eksponentielt.18 Eksponentielle fremskridt kan fordobles med hver iteration, hvilket fører til hurtige og ofte uforudsete resultater. Dette koncept kan være svært for mennesker og organisationer at forstå, som man kunne se i de tidlige stadier af COVID-19-pandemien, hvor mange fandt det udfordrende at gennemskue, hvordan nogle få isolerede tilfælde hurtigt kunne udvikle sig til en verdensomspændende nødsituation.19
Et aktuelt eksempel på denne hurtige vækst er fremkomsten af generative AI-værktøjer, såsom ChatGPT.
Disse værktøjer, som kan producere nyt, originalt indhold, var knap kendt for et år siden, men har set hurtig integration i forretningsstrategier. Mindre end fem måneder efter ChatGPT's udgivelse i november 2022 havde næsten en fjerdedel af C-suite-lederne, som blev adspurgt af McKinsey, inkorporeret generativ AI-teknologi i deres arbejde, og 28 procent af bestyrelserne havde planer om at diskutere, hvordan det skulle indarbejdes i operationelle planer, et testamente til dets transformative potentiale.20
Denne hurtige udvikling understreger behovet for smidighed. Efterhånden som det digitale landskab udvikler sig, gør det også det værktøjssæt, der er tilgængeligt for videnskabelige organisationer. Digitale værktøjer kan lette problemfri informationsdeling og fremme netværk på tværs af forskellige lokationer og teams. De gør det muligt for samarbejde at være asynkront, så enkeltpersoner kan bidrage i deres eget tempo. Dette skift kan muliggøre mere decentraliserede organisationsstrukturer, med øget autonomi for personalet og større muligheder for tværfagligt samarbejde.21 De potentielle fordele for videnskabelige organisationer er mangfoldige: øget smidighed, innovative opdagelser og robuste måder at fungere på.
Nigerian Academy of Science giver en overbevisende illustration af denne digitale transformation (casestudie 6). Ved at digitalisere sine organisatoriske processer har akademiet både accelereret beslutningstagning og øget medlemsdeltagelsen i denne proces.
Referencer:
Casestudie 6: The Nigerian Academy of Science
Nigerian Academy of Science, etableret i 1977, er Nigerias førende videnskabelige institution. Dens primære pligt er at give statslige organer evidensbaseret rådgivning, udnytte videnskab, teknologi og innovation til at løse nationale problemer.
COVID-19-pandemien understregede nødvendigheden af tilpasningsevne og modstandsdygtighed. Traditionelle driftsformer, herunder personlige møder, var ofte umulige. Det nigerianske videnskabsakademi stod over for den dobbelte udfordring at opretholde effektiv kommunikation blandt sit omfattende fællesskab og fortsætte sin rådgivende rolle uden afbrydelser.
Akademiets hurtige digitale transformation, mens en reaktion på pandemien, afslørede de potentielle fordele ved en mere digitaliseret operationel model. Deltagelse i rådsmøderne blev bevaret, og måske endda forbedret, da feedback og interaktioner blomstrede på platforme som Zoom, WhatsApp og e-mail.
Mens spørgsmål som netværksustabilitet og upålidelig elforsyning fortsat er en udfordring, forbliver akademiet forpligtet til sin digitale strategi. Den forestiller sig en fremtid, hvor digitale værktøjer muliggør alt fra rådgivning til uddannelse. Det har ambitiøse planer, såsom etablering af e-biblioteker og oprettelse af et videnskabsmuseum, for at fremme digitalt engagement og uddannelse.
Forandringsprocesser er ikke det eneste område med muligheder og udfordring: nye færdigheder er der også brug for. Personale i videnskabelige organisationer, der ønsker at øge deres tilpasningsevne og drage fordel af digitale muligheder, skal tilegne sig nye digitale færdigheder for at være flydende i, hvordan digitalt fungerer, brug og udvikling af software og forståelse af digitale systemer og data.22
Den Videnskabelige Komité for Oceanisk Forskning (SCOR) er et godt eksempel. Evnen til at skabe enorme mængder data ved hjælp af digitale sensorer og værktøjer betød, at organisationen skulle udvikle nye færdigheder inden for digital datahåndtering (casestudie 7).
Inkorporering af nye færdigheder inden for automatisering kan give videnskabsorganisationer store potentielle besparelser. Enhver gentagelig handling kan være et mål for automatisering ved hjælp af forbundne systemer og robotter. Det handler ikke om at udskifte personale; mennesker er afgørende for at vejlede, overvåge og udvide automatiserede processer. Men gennem automatisering kan videnskabelige organisationer reducere medarbejdernes tid brugt på administrative og opgaver af lav værdi, noget som ledelsesprocesserne er fulde af. Automatisering kan også understøtte mere effektive forskningsprocesser, dataindsamling og hypotesetestning. Men for at drage fordel af dette, skal videnskabelige organisationer indarbejde nye færdigheder, dygtiggøre mennesker til at guide robotterne.23
Referencer:
Casestudie 7: Den Videnskabelige Komité for Oceanisk Forskning
SCOR er en international ikke-statslig organisation, der fremmer videnskabelige undersøgelser inden for havforskning.
Efterhånden som oceanforskningens tekniske muligheder udvides, vokser datamængden og kompleksiteten også. Alene omfanget af data, der genereres, kombineret med behovet for samarbejde på tværs af globale teams, udgør betydelige udfordringer. SCOR anerkendte behovet for effektiv digital datastyring og forbedrede kommunikationsværktøjer for at sikre kontinuerligt og effektivt videnskabeligt samarbejde. Et centralt fokus for SCOR er at facilitere effektive og bæredygtige digitale dataplatforme inden for projekter.
Digitale platforme har ikke kun gjort enorme mængder data tilgængelige, men har også fremmet globalt samarbejde. Dette bygger bro mellem huller og sikrer, at forskere verden over har adgang til den samme information.
Ændringer i processer og færdigheder påvirker uundgåeligt organisatorisk kultur.24 Der er mange eksempler på, hvordan dette sker: Fremkomsten af fjernarbejde har ændret forventningerne til balance mellem arbejde og privatliv; Indførelsen af værktøjer som e-mail, Slack eller Microsoft Teams ændrer folks forventninger til svartider; og hastigheden af ændring i færdigheder skaber et behov for træning for at understøtte løbende forbedringer.
Hver af disse ændringer er både en udfordring og en mulighed. Ved at omfavne og støtte kulturændringer kan organisationer skabe nye muligheder, blive mere rummelige, effektive, innovative og virkningsfulde. Nøglen ligger i at erkende mulighederne og strategisk integrere dem i den organisatoriske struktur: ansættelse af talenter fra hele verden takket være implementeringen af fjernarbejdspolitikker; fremme af samarbejdsprocesser i realtid for at reducere frem og tilbage afsendelse af e-mail-vedhæftede filer; og udvikling af løbende forbedringsprogrammer, der træner personale og medlemmer.
Hvor organisationer ikke er i stand til at tilpasse sig hurtigt i lyset af forandringer, står de over for strategiske risici. I den kommercielle verden er motivationerne for at foretage digital transformation af processer, færdigheder, kulturer og forretningsmodeller ofte indrammet omkring risici. Dette er baseret på hård erfaring: Etablerede virksomheder som Kodak og Blockbuster blev overgivet til historien, fordi de ikke reagerede effektivt på digitale ændringer – såsom digitalkameraet og video-on-demand. På samme måde stod traditionelle medier, der ikke hurtigt tilpassede sig onlinejournalistikken, et svindende læsertal, da publikum migrerede til digitale nyhedsplatforme.25 Vinderen-tager-alt-karakteren af mange digitale produkter, som set med platforme som Google og Facebook, øger risikoen for de virksomheder, der ser konkurrence fra nye platforme.26
Selvom eksemplerne ovenfor vedrører profitvirksomheder, er videnskabsorganisationer ikke fuldstændig immune over for strategiske risici. Der er nye 'decentraliserede autonome organisationer' (DAO'er), der eksperimenterer med forskellige former for forbindelse og organisering omkring videnskab.27 Eksempler indbefatter VitaDAO, Lab DAO og DeSci Foundation. Det er medlemsorganisationer, hvor samarbejdet er bygget op omkring 'smarte kontrakter' og andre innovationer, der bruger nye digitale teknologier såsom blockchain. De repræsenterer en anderledes måde at levere den samme følelse af forbindelse, samarbejde og tilhørsforhold – men tilpasset en generation af videnskabsmænd og forskere, der er digitalt indfødte.
Hvorvidt disse (eller andre digitale organisationer) bliver en trussel mod videnskabelige organisationer i dag, vil afhænge af, om disse ældre organisationer kan tilpasse og inkorporere digitale processer, der opfylder behovene hos forskere, der er opvokset i den digitale tidsalder. Organisationer, der ikke tilpasser sig digitale skift, kan måske kæmpe for at tiltrække eller fastholde yngre forskere, der forventer moderne værktøjer og platforme. Men vi kan alle lære af – eller endda samarbejde med – disse nye former for digital-first-organisationer, der gør potentielle trusler til gyldne muligheder.
Referencer:
Undersøgelsesindsigt om ISC-medlemmer
Medlemsundersøgelsen bad respondenterne om at kategorisere deres færdighedsniveauer på tværs af tre områder (engagement, medlemsservice og ledelse). Det er interessant at bemærke, at organisationer ofte viste konsistens i deres færdighedsniveauer på tværs af kategorier, især i ekstremerne (enten lavt eller højt på alle områder). Dette indikerer, at færdigheder generelt ikke udvikles på ét område, men på tværs af organisationen.
Der var dog nogle nuancer, hvor nogle organisationer udmærkede sig på et eller to områder, mens de haltede på et andet; f.eks. organisationer med lavt kompetenceniveau i engagement og mellemniveau i ledelse, der har medium eller højt kompetenceniveau i medlemsservice (henholdsvis tre og fem organisationer).
Undersøgelsen så også på de vigtigste udfordringer ISC-medlemmer står over for med hensyn til digital inklusion, færdigheder og data.
| Fremme af digitale færdigheder blandt medarbejdere og medlemmer/brugere | 23% |
| Et behov for at opkvalificere eller ansætte personale | 23% |
| Indsamling, håndtering og brug af data | 20% |
| Sikre at alle medlemmer/brugere kan få adgang til digitale tjenester | 18% |
| Sikring af digital sikkerhed og privatliv | 18% |
| At finde midler til at investere i de nødvendige enheder, software eller infrastruktur | 18% |
| At finde tid til at planlægge/fokusere på det digitale | 16% |
| Opretholdelse af offentlighedens tillid til videnskaben | 14% |
| Nogle aspekter af vores organisation er mere digitalt modne end andre | 14% |
| Balancerer videnskabelig stringens med digital hastighed og smidighed | 11% |
| Personaleudbrændthed og arbejdsbyrde fra intense fjernarbejdskrav (f.eks. Zoomtræthed, informationsoverbelastning) | 11% |
Endelig, når man ser på fremtiden, dukkede etik og processer for indsamling af medlemsdata op som en central bekymring for de fleste ISC-medlemmer. Dette indikerer igen vigtigheden af datafærdigheder og viden for organisationer på dette område.
Et endeligt fund søgte at forstå prioriteringen for respondenterne for at sætte dem i stand til at gøre fremskridt med at opbygge deres digitale programmer. Generelt følte de, at de havde brug for bedre at forstå digitale tendenser og muligheder.
Konklusion
Den digitale tidsalder bringer enorme muligheder for videnskabelige organisationer til at forbedre deres operationer, udvide deres rækkevidde og øge deres gennemslagskraft.
Men som denne rapport viser, er der ingen ensartet tilgang til digital transformation. Organisationer tager udgangspunkt i forskellige punkter og fokuserer transformationsindsatsen på forskellige områder baseret på deres unikke kontekster. For eksempel har Royal Society brugt sin position og viden til at finde muligheder for at bruge SEO til at nå ud til et bredere publikum (casestudie 1), mens Global Young Academy har fokuseret på, hvordan det bedst kan engagere medlemmer, der har særlige behov (casestudie 2) ). WAU har set en mulighed for at revidere sin model for at nå et mere globalt medlemskab (casestudie 4).
Overordnet set er der tre muligheder identificeret i denne rapport:
For det første giver digitale forbindelser organisationer mulighed for at overskride barrierer og fremme meningsfuld interaktion med forskellige interessenter. Digital kommunikation er dog et nøglekompetencegab for mange medlemmer, så kapacitetsopbygning og fokus er påkrævet.
For det andet kan digitale platforme og værktøjer hjælpe med at skabe og levere værdi gennem nye produkter, tjenester og oplevelser, ofte i hastighed og skala. Den hub, som OWSD bygger for sine medlemmer (casestudie 5) er et godt eksempel på dette, men at gøre det kræver investeringer og engagement for at udvikle med brugerne i tankerne.
For det tredje er tilpasning af teamfærdigheder, organisatoriske strukturer og processer afgørende for at forblive agil. Pandemien tvang dette på Nigerian Academy of Science (casestudie 6), og det har gavnet som et resultat. Men at ændre teams, strukturer og processer er aldrig enkelt, og det kræver dyb forståelse af, hvorfor forandringer søges, og hvordan succes vil se ud.
Mens digitalt lover mange muligheder for videnskabelige organisationer, giver det digitale skift også udfordringer omkring forandringsledelse, kvalifikationsgab, kulturel udvikling og balancering mellem tradition og innovation. En nuanceret tilgang er afgørende. Organisationer skal kortlægge deres egen unikke digitale rejse tilpasset deres formål og værdier. Samarbejde og deling af erfaringer, som faciliteret af netværk som ISC, er uvurderlig.
Digital transformation er ikke et engangsinitiativ, men en løbende proces med eksperimentering, feedback og læring. Digital transformation handler lige så meget om mennesker og kultur, som det handler om værktøjer. Ved at omfavne det med omtanke kan videnskabelige organisationer opnå større bæredygtighed, inklusion og gennemslagskraft. Selvom der eksisterer risici, opvejer omfanget af muligheder, som det digitale giver langt dem – især da udviklingen inden for kunstig intelligens nu lover at fremskynde digitale forandringer i samfundet.
For organisationer, der søger at holde trit med teknologien, samtidig med at de forbliver forankret i deres mission og vedtager en ånd af åbenhed og læring, giver digital et løfte om at bringe mere engagerede medlemmer, mere gennemslagskraft og mere relevans.
Billede af GarryKillian på Freepik
Læs mere om Videnskabsorganisationer i den digitale tidsalder Læs mere om Center for Science Futures 
Læs mere om Forberedelse af nationale forskningsøkosystemer til AI: strategier og fremskridt 
Læs mere om Styrkelse af digital modenhed: et praktisk værktøjssæt til videnskabelige organisationer Læs mere om Data og AI til videnskab: Vigtige overvejelser 